1. Introducción
En 4twentycr, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. Nuestras políticas están diseñadas para proteger tus derechos como cliente y garantizar una relación basada en la confianza. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestra gestión de privacidad, el uso de cookies, devoluciones, garantías, envíos y derechos registrados, siempre alineadas con la legislación vigente en Costa Rica.
Te invitamos a leer cuidadosamente cada sección para que disfrutes de una experiencia plena con nosotros.
2. Políticas de Privacidad
Responsabilidad de la Empresa:
En Sublime respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Todos los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web serán tratados de acuerdo con la Ley N°8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica.
Recopilación de Datos:
Los datos que recopilamos incluyen:
Nombre completo
Información de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física)
Información de pago (métodos de pago seguros y cifrados)
Historial de compras
Uso de los Datos:
Utilizamos la información recopilada para:
Procesar y gestionar pedidos.
Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
Enviar notificaciones sobre promociones, ofertas o actualizaciones, previo consentimiento del usuario.
Compartición de Datos:
No compartimos, vendemos ni alquilamos información personal a terceros, salvo cuando sea necesario para completar una transacción (por ejemplo, con empresas de envíos).
Derechos del Usuario:
El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y eliminar sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos al correo: privacidad@4twentycr.com
3. Políticas de Cookies
Uso de Cookies:
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y personalizar los servicios. Estas cookies recopilan información anónima sobre cómo interactúan los usuarios con el sitio.
Tipos de Cookies Utilizadas:
Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
Cookies de Análisis: Nos ayudan a comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestro contenido.
Cookies de Publicidad: Personalizan anuncios basados en los intereses del usuario.
Control de Cookies:
El usuario puede administrar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
4. Políticas de Devolución
Condiciones Generales:
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
Productos Excluidos:
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en descuento, salvo en caso de defectos de fabricación.
Proceso de Devolución:
Contactar a nuestro equipo al correo devoluciones@4twentycr.com indicando el motivo de la devolución y adjuntando el comprobante de compra.
Enviar el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos.
Tras recibir y verificar el producto, procederemos con el reembolso o cambio en un plazo de 10 días hábiles.
5. Políticas de Garantía
Cobertura de Garantía:
Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de 30 días naturales contra defectos de fabricación. Esto incluye materiales en mal estado o productos recibidos dañados.
Exclusiones de Garantía:
Daños ocasionados por uso inadecuado, desgaste normal o negligencia.
Productos alterados o reparados por terceros.
Proceso de Reclamo:
Contactar a nuestro equipo al correo garantia@4twentycr.com, adjuntando fotos del producto y una descripción del defecto.
Tras la evaluación, se determinará si aplica la garantía y se procederá al cambio o reparación sin costo adicional.
6. Políticas de Envíos
Cobertura:
Realizamos envíos a todo Costa Rica.
Tiempos de Entrega:
Gran Área Metropolitana (GAM): 3-5 días hábiles.
Zonas rurales: 3-7 días hábiles.
Costos de Envío:
Pedidos superiores a ₡30,000: Envió gratuito.
Pedidos menores a ₡30,000: Tarifas fijas que se mostrarán al momento de la compra.
Seguimiento:
Una vez enviado el producto, recibirás un código de rastreo para seguir el estado del envío.
Problemas con el Envío:
En caso de retrasos o problemas con la entrega, contáctanos al correo envios@4twentycr.com para asistencia inmediata.
7. Políticas de Derechos Registrados
Propiedad Intelectual:
Todo el contenido del sitio web sublimecr.com, incluyendo diseños, logotipos, imágenes, textos y cualquier otro material, está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica y tratados internacionales aplicables.
Uso No Autorizado:
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso del contenido del sitio web sin el consentimiento previo y por escrito de Sublime.
Marcas Registradas:
«4twenty» y su logotipo son marcas registradas y de uso exclusivo de nuestra empresa. Cualquier uso no autorizado podrá ser sujeto a acciones legales.
Reporte de Infracciones:
Si identifica un uso indebido de nuestros derechos registrados, por favor contáctenos al correo legal@4twentycr.com para tomar las medidas correspondientes.
Estas políticas están sujetas a cambios. Cualquier actualización se publicará en nuestro sitio web.
Términos y Condiciones de Golden Shop – Productos Exclusivos para Mayores de 18 Años
Por favor, lee detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de acceder o realizar cualquier compra en Golden Shop. Al acceder y realizar una compra en nuestra sección de productos exclusivos, aceptas automáticamente estos términos y condiciones
1) Edad Mínima Requerida:
Para acceder y comprar en Golden Shop, debes ser mayor de 18 años. Al realizar una compra, confirmas que tienes al menos 18 años de edad.
2) Productos Exclusivos:
Los productos disponibles en Golden Shop están diseñados y destinados exclusivamente para adultos mayores de 18 años. Estos productos pueden incluir artículos con contenido adulto, como tabaco, entre otros
3) Uso Responsable:
Al realizar una compra en Golden Shop, aceptas utilizar los productos de manera responsable y de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables.
4) Verificación de Edad:
Nos reservamos el derecho de solicitar confirmación de edad antes de procesar cualquier compra en Golden Shop. Esta confirmación nos exonera de cualquier uso inadecuado de esta sección. Esto puede incluir, pero no se limita a, solicitar una copia de tu identificación con foto.
5) Información del Cliente:
Al realizar una compra en Golden Shop, garantizas que toda la información proporcionada, incluidos los datos de facturación y envío, es precisa y completa. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos si la información proporcionada es falsa, inexacta o incompleta.
6) Precios y Pagos:
Todos los precios en Golden Shop están en la moneda especificada y son válidos únicamente en el momento de la compra. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los pagos deben realizarse en su totalidad al momento de la compra. Aceptamos métodos de pago especificados en nuestro sitio web y nos reservamos el derecho de rechazar ciertos métodos de pago en cualquier momento.
7) Envíos y Entregas:
Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos de Golden Shop de manera oportuna. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y otros factores externos. Nos reservamos el derecho de retrasar o cancelar el envío de un pedido si consideramos que existe algún riesgo de incumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables
8) Política de Devoluciones y Reembolsos:
Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos en Golden Shop, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos, a menos que el producto llegue dañado o defectuoso.
9) Modificaciones de los Términos y Condiciones:
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Se te notificará cualquier cambio a través de nuestro sitio web o por otros medios apropiados.